IN OUVGER 01.005


Versão
3.0
Assunto
Gerir ouvidoria
Objetivo

Regulamentar o Processo de Gestão da Ouvidoria, que tem como objetivo estabelecer as diretrizes quanto à sistemática do recebimento, tratamento, acompanhamento e resposta às manifestações dos clientes internos e externos; registrados sob a forma de solicitações de providências, sugestões, reclamações, denúncias (comunicação de irregularidade) e elogios; solicitação de simplifique! e Pedido de Acesso à Informação.
 

Diretoria
CONSAD
DIRPRE
Setor_Responsável
OUVGER
Elaboração
OUVGER
Data de Criação
Início da Vigência
Próxima revisão
Validação
CONSAD
Em substituição à
IN OUVGER 01.005 versão 2.1, IN OUVGER 01.004 versão 1.0 e IN OUVGER 01.005.06 versão 1.0
Doc. no formato pdf
Doc. formato aberto
Pesquisável
Yes