Painel Resolveu?

O painel Resolveu? é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações. reclamações, elogios e pedidos de simplifique) que a Administração Pública recebe diariamente pela Plataforma Fala.BR.

A utilização permite pesquisar, examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.

Criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), o painel visa dar transparência e fornecer dados que auxiliem gestores e cidadãos no exercício do controle por meio da participação social.

Para acompanhar nossos indicadores utilize os filtros e selecione no nome do órgão: Companhia Docas do Rio de Janeiro (CDRJ).

CLIQUE AQUI e acompanhe em tempo real ou visualize anos anteriores, filtrando o período desejado.

OBS: Cabe esclarecer que os dados do painel não correspondem aos dados dos relatórios de gestão da Ouvidoria, porque o painel não contabiliza as manifestações que a PortosRio recebe de outros órgãos pela Plataforma Fala.BR. Por vezes, o manifestante registra sua manifestação em outro órgão (como Ministério de Portos e Aeroportos, Controladoria-Geral da União, Comissão de Ética Pública, etc) que reencaminha à PortosRio por competência. Embora a PortosRio trate estas manifestações, elas não são contabilizadas pelo painel e interferem em dados como: o número de manifestações recebidas, tempo médio, entre outros.