IN OUVGER 01.005

Regulamentar o Processo de Gestão da Ouvidoria, que tem como objetivo estabelecer diretrizes quanto à sistemática do recebimento, tratamento, acompanhamento e resposta às manifestaçõ dos clientes internos e externos; registrados sob a forma de solicitações de providências, sugestões, reclamações, denúncias (comunicação de irregularidade) e elogios; solicitação de simplifique! e Pedido Acesso à Informação.