IN OUVGER 01.005.07

Regulamentar o Processo de Gestão da Carta de Serviço ao Usuário na PortosRio, que inclui a publicação da referida Carta no portal único “gov.br”, engloba também o chamamento público realizado pela Ouvidoria para o Conselho de Usuários e a publicação de pesquisas/consultas elaboradas pelos gestores para medir a satisfação dos usuários externos e a qualidade dos serviços prestados pela PortosRio.